Как приветствуют друг друга? Как правильно подобрать приветственные слова. Пример и основные принципы Как надо приветствовать

Каждая встреча начинается с приветствия. Друг с другом здороваются люди разного возраста, пола и статуса. Выбираются специальные этикетные слова, чтобы поприветствовать собеседника официально или неформально. Встречаясь, люди желают хорошего дня, здоровья, благополучия. Важно знать, как здороваться правильно. Чувствовать себя всегда уверенно помогают этикетные нормы, которые подробно объясняют, кто и как приветствует в каждом конкретном случае.

Как правильно здороваться

Приветствие – важный ежедневный ритуал в жизни каждого человека. Умение правильно здороваться говорит о хорошем воспитании и знании этикета. предписывают, как здороваться на улице, на работе, дома. Для каждой ситуации выбираются специальные слова вежливости.

Как здороваться на улице

Стандартная ситуация – встреча в публичном месте, например на улице. Здороваться нужно по правилам этикета, которые объясняют, как собеседники должны приветствовать друг друга.

При уличной встрече знакомые приветствуют друг друга кивком головы, сохраняя на лице улыбку. Вежливый мужчина не будет при этом курить, вытащит руки из карманов. Женщина может оставить руки в карманах пальто, когда здоровается.
разговора на улице может быть только женщина. Мужчине останавливать даму для беседы неприлично. Исключением может стать только важное дело, которое нельзя отложить.
Джентльмен не должен оставлять свою спутницу на улице ради общения со встретившимся знакомым. Если требуется подойти к приятелю поздороваться, следует вначале представить его даме.
Не принято, чтобы мужчина привлекал к себе внимание знакомой женщины, которая идет по улице не одна. И наоборот, девушка не останавливает для общения знакомого, имеющего спутницу.
Дурным тоном считается громкое приветствие, когда здороваются через улицу или в транспорте. Выразить уважение позволит улыбка и легкий кивок головой. А разговор удобно вести, подойдя поближе.
Не надо громко здороваться со знакомым, который разговаривает с друзьями. Проходя мимо, нужно улыбнуться и кивнуть.
С незнакомыми людьми заговаривают на улице, если нужна какая-либо информация. Вначале надо извиниться за беспокойство, озвучить просьбу, а получив ответ, поблагодарить за помощь.

Важно помнить о тоне, которым произносятся слова приветствия. Доброжелательность и вежливость помогут сгладить неловкость, допущенную из-за незнания правил этикета.

Как здороваться в помещении

Здороваться в помещении приходится чаще, чем на улице. Свои нормы этикета предназначены для приветствия в офисе, ресторане, при встрече гостей.

Войдя в помещение, где много людей, всех приветствуют общим поклоном.
Мужчина стоя приветствует входящую в помещение женщину и ждет, пока она не присядет.
Здороваясь со знакомой женщиной в ресторане или кафе, мужчина приподнимается со стула и кланяется. Необходимо полностью встать, если дама подошла к столику. Но если за столом присутствует его спутница, то можно остаться на месте.
Дама, отвечая на приветствие мужчины, не встает с места. Но хозяйка дома, следуя законам гостеприимства, стоя встречает гостей.
Если в семье, которая принимает гостей, есть дети, то они встречают каждого взрослого гостя стоя.
Желательно здороваться с незнакомыми людьми, которые встречаются ежедневно, например, с дворниками, продавцами, почтальонами.

Когда приветствуешь собеседника, следует смотреть в глаза, невежливо опускать взгляд. Хорошо усвоенные нормы этикета помогают заслужить уважение окружающих.

Три вида обращения

В зависимости от ситуации для приветствия используют три варианта обращения к собеседнику:

Безличное обращение встречается при разговоре на улице, в транспорте, магазине. Обращаясь к незнакомому человеку, употребляют конструкции, не называющие его: «Передайте на проезд», «Позвольте спросить».
Для официального представления необходимо использование дипломатических, ученых, церковных, воинских званий. Например, профессор Иванов или генерал-лейтенант Алексеев. В современной России встречается официальное представление собеседника с включением звания или должности, но обращаться в бытовой ситуации по званию не принято. Искусственно завышенное звание представляемого человека ставит его в неудобное положение.
Дружеское неофициальное приветствие включает такие обращения, как «дружище», «старина», «дорогой коллега», «соседка».

Варианты приветствий

Чтобы здороваться со знакомыми или малознакомыми людьми, надо использовать разные слова вежливости для приветствия.

Между близкими друзьями может существовать любая форма дружеского приветствия: слова вежливости, такие как «привет», «здорово», приветствующие жесты, объятия, похлопывания по плечу.

Когда общаешься с малознакомыми людьми, такое приветствие недопустимо. Рекомендуется, здороваясь до 12 часов дня, употреблять этикетное выражение «доброе утро», а с 12:00 до 18:00 – «добрый день».

В деловой переписке неуместна фамильярная фраза «Доброго времени суток!». Для приветствия подойдет более официальный вариант «Здравствуйте» или «Добрый день». Далее добавляется имя и отчество адресата.

Здороваются, обращаясь к собеседнику на «Ты», только с родственниками или друзьями. К старшим по возрасту или должности обращаются .

Аксессуары во время приветствия

Приветствуя на улице даму, мужчина приподнимает шляпу. Такое правило этикета не касается спортивных вязаных шапок или головных уборов из меха.

Военный не снимает с головы фуражку. Чтобы поприветствовать знакомого, прикладывает руку к козырьку.

Правила этикета поясняют, как здороваться, если на руках перчатки. Мужчины, здороваясь друг с другом, могут не снимать перчатки. Но если один собеседник, чтобы приветствовать при встрече, протягивает руку без перчатки, то другой должен поступить так же. Женщине позволено не снимать перчатки во время рукопожатия. Недопустимо протягивать в перчатке руку даме, которая совсем без них.

Рукопожатие

Рукопожатие – это древнейший ритуал для приветствия. Важно знать, как правильно здороваться по этикету при помощи рукопожатия.

Любопытна история, почему мужчины здороваются за руку. Протянутая собеседнику рука – символ миролюбия. В прошлом этот жест говорил об отсутствии оружия.

Приветствуя собеседника, женщина решает, как поступить: подавать или нет мужчине руку для рукопожатия.
Хозяйка пожимает руку всем приглашенным в гости.
Если мужчина видит знакомого, стоящего с группой людей, то обменивается со всеми рукопожатием.

Крепкое рукопожатие, сопровождающееся прямым взглядом в глаза и открытой улыбкой, вызывает доверие собеседника.

Когда можно не здороваться

В ряде случаев можно не поздороваться по этикету. Так поступают, проявляя уважение, когда боятся побеспокоить знакомого:

Если кто-либо пришел с опозданием на спектакль, концерт или лекцию, то входит в зал тихо, не привлекая к себе внимание. Приветствовать знакомых можно кивком головы, а поздороваться в перерыв.
Если сотрудники одного офиса встречаются в коридоре несколько раз, то можно каждый раз не здороваться, а ограничиться улыбкой или легким кивком головы.

Специальные правила речевого этикета придуманы как для приветствия, так и для прощания.

В этикете прощания есть специальные фразы вежливости: «Всего доброго!», «До скорой встречи!», «Приятно было повидаться». Как и при приветствии, прощаясь, обмениваются рукопожатиями.

Прощаясь с одним человеком, важно следовать правилам этикета, которые рекомендуют сказать, как важна эта встреча, какой след она оставит в памяти. Следует договориться о том, как встретиться вновь.

Покидая вечеринку, на которой много людей, не обязательно говорить «до свидания» каждому гостю. Достаточно проститься с хозяевами дома, а остальным только кивнуть. Причину раннего ухода объяснять перед всеми невежливо. При прощании важно сказать хозяйке несколько комплиментов о вечеринке, доме. Поблагодарить за прием.

В течение трех дней после встречи необходимо позвонить или написать , чтобы еще раз выразить благодарность за встречу.

Хорошие манеры и знание этикета позволяют чувствовать себя уверенно в любой ситуации. Умение красиво здороваться и прощаться отличает воспитанного собеседника, с которым приятно общаться.

Молодые люди нередко избегают общения с противоположным полом не потому, что не испытывают уверенности в себе, а из-за банального отсутствия знания этикета. Как здороваться с девушкой? Как это ни странно, но ответить на такой вопрос могут далеко не все.

Разумеется, если девушка давняя знакомая, например одноклассница или соседка, то подобный вопрос неактуален. Но в том случае, когда речь идет о симпатичной незнакомке, на которую хочется произвести приятное впечатление, правила этикета становятся важны.

Что нужно делать?

Основные пункты правил о том, как здороваться с девушкой, не зависят от близости отношений. Приветствуя молодую женщину, следует:

смотреть ей в глаза;
приподнимать головной убор, если он есть;
произнести после «здравствуй» общую фразу, к примеру, о хорошей погоде или же «рад тебя видеть»;
улыбнуться.

Это основные правила, которым необходимо следовать, здороваясь с девушкой.

Чего делать нельзя?

Как правило, когда парень здоровается с девушкой, он совершает следующие ошибки:

нарушает ее личное пространство, подходя излишне близко;
проявляет панибратство в речи или употребляет нецензурные, жаргонные слова, сленг;
хватает ее за руки или норовит приобнять за плечи, талию;
смотрит в сторону или в землю;
не улыбается;
цедит сквозь зубы, говорит слишком тихо либо, наоборот, громко;
произносит что-то невразумительное.

Все это случается из-за волнения и отсутствия четкого понимания о том, как нужно себя вести. Но не каждая девушка это поймет. Большинство молодых женщин придут к логическому выводу: перед ними «какой-то придурок», невоспитанный хам или же зануда. Если парень не смотрит в глаза и не улыбается, то девушка тут же решает, что она неинтересна, и, конечно же, не будет стремиться к общению.

Нужно ли пожимать руку?

Здороваться с девушкой за руку следует лишь, если она становится инициатором этого действия. Сам ритуал рукопожатия существенно отличается от мужского. В том случае, если молодая женщина протягивает руку, у мужчины есть два варианта, как на это действие отреагировать.

Вариант первый - пожать пальцы. Именно пальцы, а не всю ладонь, как это принято при рукопожатии между мужчинами.

Вариант второй - поцеловать руку. К поцелуям прибегают, как правило, мужчины средних лет, среди молодежи такой жест редкость. Но на девушек он производит впечатление. Разумеется, не нужно слюнявить молодой женщине пальцы или же издавать чмокающие звуки. Поцелуй от неблизкого мужчины должен быть на внешней чуть выше косточек основания пальцев. От близкого человека - на тыльной стороне ладони или запястья. Если руку целует ухаживающий за девушкой молодой человек, то уместно касаться губами пальцев.

О чем говорить?

Понятие о том, как правильно здороваться с девушкой, подразумевает не только само приветствие, но и пару общих, ни к чему не обязывающих фраз. Это важный момент, которым не стоит пренебрегать.

Например, если сказать «привет» и ничего кроме этого, то и повода для дальнейшего общения не будет. В ответ обычно звучит такое же краткое «привет», девушка продолжает заниматься своими делами либо же, если встреча случилась на улице, идет дальше. Парни, как правило, вздыхают и тоже продолжают действия, которые были прерваны встречей.

Но ситуация может полностью измениться, если к шаблонному «привет» добавить такое же банальное «как дела» и при этом смотреть девушке в глаза, ожидая ответа. Обычно молодые женщины говорят, что у них все хорошо, и задают аналогичный вопрос. Ответить можно все что угодно, ведь диалог уже начат.

То есть смысл в какой-либо фразе, дополняющей приветствие. Это и есть шанс на общение. Эти фразы могут и не привести к долгому разговору, но в любом случае поспособствуют налаживанию контакта. А это означает, что через пару таких приветствий девушка станет воспринимать парня уже как хорошего знакомого или даже приятеля.

Что учесть?

Современный этикет не особо ограничивает молодого человека в том, как здороваться с девушкой. Юным джентльменам позапрошлого столетия было гораздо сложнее, ведь различных условностей в жизни присутствовало намного больше.

Обдумывая, как лучше поздороваться с молодой женщиной, следует четко понимать, кем она является. Здороваться с приятельницей или соседкой нужно иначе, чем с возлюбленной или девушкой, к которой имеется симпатия. Приветствие, сказанное для коллеги, должно отличаться от того, как здороваются с девушкой друга или с собственной подругой. И, конечно же, на приветствие влияет степень близости и давности знакомства.

На что ориентироваться?

В том, как здороваться с девушкой так, чтобы ей было приятно и общение развивалось, есть небольшая психологическая хитрость. Заключается она в восприятии и повторении ее стиля общения, так называемом отзеркаливании.

Это означает, что здороваться с молодой женщиной нужно так же, как это делает она сама. Например, если девушка при встрече обнимает или целует в щеку, то не нужно полагать, что это знак проявления чувств. Скорее всего, именно так принято приветствовать людей в ее семье или же компании. Не нужно смущаться или отстранять молодую женщину, наоборот, следует вести себя аналогично, но не переходя при этом границ. То есть не сжимать девушку сильно и долго.

Это же можно отнести и к манере говорить, и ко многому другому. Однако подобный стиль приветствий, то есть дублирование поведения девушки, подходит только для общения с раскованными и активными женщинами. Со скромницами следует здороваться, руководствуясь традиционными правилами этикета.

Большинство из нас работают в коллективах и проводят длительное время в офисе, наполненном другими людьми. Даже очень замкнутым людям все равно приходится так или иначе коммуницировать и контактировать с коллегами и руководством — и соблюдать при этом неписаный свод правил, которые регулируют такие отношения. Что можно делать и чего лучше избегать в своих привычках, чтобы жизнь в офисе была комфортной и расслабленной?

Незнакомые люди: здороваться или нет?

Часто офисные помещения находятся в большом здании — соответственно, по пути на рабочее место и обратно вы постоянно встречаете множество совершенно незнакомых людей. Нужно ли здороваться с каждым встреченным человеком?

Нет, здороваться со всеми подряд никто не обязан, но легкая улыбка и кивок головы никого слишком не затруднят и поднимут настроение всем участникам встречи. Правила хорошего тона и здравый смысл советуют не игнорировать людей в здании — особенно если речь идет о тех, кого вы встречаете по утрам изо дня в день по пути в офис.

Open space: как приветствовать всех?

Такая организация рабочего пространства встречается довольно часто — и что же делать в этом случае? Здороваться со всеми разом или же подходить к каждому персонально для пожелания хорошего дня?

Верен первый вариант. Нужно приветствовать всех находящихся в открытом пространстве одновременно, используя нейтральные фразы наподобие “добрый день”, а то и “привет”, если отношения между коллегами достаточно неформальные. После этого можно спокойно отправляться к тем сослуживцам, с которыми у вас более близкие отношения или совместные дела для детального приветствия и обсуждения планов на день.

Верхняя одежда и вещи: где оставлять?

Мы появляемся в офисе полностью одетыми — а климат большую часть года таков, что перемещаться по улицам просто в деловом костюме не слишком-то комфортно. Куда складывать и где хранить плащи или шубы и другую одежду?

Как правило, в офисе существует некое подобие гардеробной комнаты — и хранить любую дополнительную одежду и аксессуары нужно именно там. Вешать шубу, пускай и самую роскошную и дорогую, на спинку офисного стула не стоит, тем более — складывать на стол. Это выглядит довольно неряшливо в случае даже с самыми красивыми вещами и будет отвлекать от рабочих процессов и вас, и коллег.

Зонты следует складывать и вешать на крючок или вешалку — в раскрытом виде они могут стоять только в подсобном помещении или там, где они точно не будут никому мешать. Точно не стоит оставлять раскрытый зонт, вынуждая коллег перепрыгивать через него, рядом со своим рабочим столом — это неудобно для всех и будет придавать всему офису странный вид.

Рабочий стол: что на нем может быть?

На работе оценивают ваши профессиональные и деловые качества в первую очередь — и уже потом любят вас за черты характера: доброту, отзывчивость и склонность к коллекционированию милых слоников или забавных мягких игрушек. Об этом очень важно помнить, когда вы намереваетесь водрузить на свой рабочий стол какой-то ценный для себя предмет или вещь, не имеющие непосредственного отношения к рабочему процессу.

Этикет допускает использование одной-двух фотографий близких вам людей в аккуратной рамке или небольшой и не слишком заметный предмет наподобие шкатулки. Все остальное лучше убирать в ящики стола или тумбу.

Телефон: как вести личные беседы?

Тут механизм очень простой: в случае чего-то действительно важного или срочного личный разговор можно проводить не покидая рабочего места. Диалог при этом должен вестись в нормальном эмоциональном тоне, негромким голосом и длиться не дольше двух минут в помещении, в котором не проходит планерок или совещаний — особенно если вы принимаете в них непосредственное участие. Необходимость поговорить с кем-то из домашних или друзей может в любой момент возникнуть у каждого из нас, это нормально и не вызывает ни у кого никаких вопросов.

Во всех других ситуациях следует выйти в коридор или другое помещение, где вы не будете никого отвлекать своими разговорами или попросить собеседника перезвонить в другое время — причину этого вы уточнять совершенно не обязаны.

При необходимости записать разговор на диктофон по громкой связи нужно обязательно предупредить об этом собеседника и коллег — именно вы отвечаете за вопросы конфиденциальности во время записи и за проблему сохранения комфорта окружающих, поэтому вы должны подстроиться под них, а не наоборот.

Замечания коллегам: стоит ли делать?

Никто из нас не совершенен — и ваши коллеги могут вызывать вполне понятное раздражение манерой неверно ставить ударения в словах или неправильно употреблять слова из профессиональной терминологии. Стоит ли высказывать свое недовольство вслух при всем коллективе или нужно найти другой способ донесения информации?

Этикет говорит о необходимости обращения ко второму варианту: в первом случае вы наверняка поставите человека в неловкое положение и наживете себе неприятеля среди коллег. Вряд ли это вам нужно, даже если ваши изначальные намерения и побуждения были исключительно благими и направленными на совершенствование конкретного коллеги.

Разумно деликатно поднять интересующий вас вопрос в дружелюбной манере за общим разговором во время перерыва, не уточняя личность того, кто совершает ошибку. Если же это не сработает, можно пригласить коллегу на чашку кофе тет-а-тет и спокойно, вежливо указать ему на оплошность, начав разговор с того, что вы желаете ему добра.

Закрытая дверь кабинета: стучаться ли?

В помещения общего пользования совершенно спокойно можно заходить без стука. Если же речь идет об отдельных кабинетах, то в этом случае необходимо соблюдать приватность личных границ. Перед входом нужно постучать — не слишком громко и настойчиво, даже если дверь приоткрыта.

Если вы получили положительный ответ-приглашение, можно смело заходить. Если же ответа нет, но вы знаете, что человек точно на рабочем месте, есть смысл подождать несколько минут и повторить попытку. После стука уместен простой вопрос: “можно ли войти?”. Если сотрудник занят или разговаривает по телефону, он даст вам понять это — вербально или знаками. В этом случае нужно предпринять еще одну попытку добиться контакта, но не раньше, чем через полчаса, чтобы не показаться навязчивым, даже если ваше дело — исключительной срочности.

Малознакомые люди: как себя с ними вести?

Иногда вы можете оказаться наедине с людьми, которых едва знаете, — ими могут быть и коллеги, и приходящие сотрудники, и какие-то клиенты либо партнеры, которых пригласили на переговоры или планерку. Что же делать, если мероприятие никак не начнется, а вы проводите время в замкнутом пространстве рабочей комнаты?

Попробовать завести легкий и ни к чему не обязывающий разговор, внятно и четко представившись. Если ваш собеседник тоже настроен пообщаться, он с удовольствием ухватится за такую возможность поговорить — и прекрасно. В случае, когда ответы вашего визави скупы и явно неохотно даются, лучше перестать навязывать общение и занять себя любым другим способом — рисовать в блокноте или смотреть в окно, например.

Во время подобного диалога постарайтесь оставлять пространство для ответов, воздержитесь от слишком плоских и избитых шуток — тогда вы не будете выглядеть навязчивым болтуном и пустословом.

Обед за рабочим столом: да или нет?

Однозначное “нет”. Это будет отвлекать других сотрудников звуками или запахами, что некорректно по отношению к ним. Если в вашем офисе нет специальной комнаты для еды — отправляйтесь обедать в кафе или ресторан, прогуляйтесь до лавочки в парке или найдите еще какой-то способ утолить голод. Допустимый на рабочем месте максимум — чашка чая или кофе, этикет вполне позволяет подобное.

Подарки коллегам: что и как?

К счастью для многих из нас, в большинстве компаний существует установленная традиция дарить подарки к значимым событиям или датам, на них либо собирают со всех сотрудников строго определенную сумму, либо находят еще какой-то способ поздравить именинника, например.

Если вы желаете сделать подарок от себя лично — стоит подумать несколько раз, насколько это будет уместно и правильно. Однозначного ответа тут нет, каждый ориентируется на собственную интуицию и чувство вкуса и меры. Подарки из путешествия никто не обязан привозить для всех коллег разом, а тем сотрудникам в офисе, которые вам близки или приятны, можно дарить практически все, но не стоит делать слишком дорогих или специфических подарков.

Значение рукопожатий в системе мужских ценностей трудно переоценить. Тем не менее даже у такой, казалось бы, простой вещи есть своя нехитрая наука. В этом материале редакция FURFUR решила напомнить читателю о правилах классического рукопожатия, рассказать, как здороваются настоящие воины или скауты и каких вещей в ритуале приветствия лучше избегать.

КЛАССИЧЕСКИЙ ВАРИАНТ

Делаем плавный выпад вперед навстречу собеседнику, как бы намекая на начало ритуала. Ладонь, правильно подготовленную к рукопожатию, можно узнать по двум основным признакам: сомкнутые передние пальцы и большой палец, выставленный параллельно плоскости ладони. Посмотрите на свою и, если все так, успокойтесь и переходите к следующему этапу.

Обязательно смотрите (а еще лучше - даже с улыбкой) в глаза или на переносицу партнеру. Это очень важно, поскольку создает правильное дружелюбное ощущение. Параллельно следите за перемещением его руки - этот момент можно сравнить разве что со стыковкой межпланетного корабля.

Самый ответственный момент: контакт. Не волнуйтесь и не переусердствуйте от нахлынувших эмоций. Осталось сделать небольшое усилие и слегка потрясти рукой, после чего через две-три секунды плавно отпустить ее.

Лучше подавать руку на одном уровне с поданной вам. Рука, направленная сверху, может создать впечатление попытки показать свое превосходство, рука, направленная снизу, наоборот говорит о некой лести в отношении партнера. Если вы младше по возрасту, будет уместнее поздороваться первым, там самым выказывая свое почтение, подавать руку же первым должен всегда старший.

КАК ЧЕРНОКОЖИЙ

Канонический вариант приветствия чернокожих - так называемый jiveshake, появившийся в хип-хоп-культуре еще в начале восьмидесятых, когда двое вытягивают ладони навстречу друг другу, а затем смыкают их, зацепляясь за основания большого пальца.

Вариации рукопожатия зависят только от вашего воображения, например можно эффектно завершить его ударом плечо о плечо или связкой top gun five, сочетающей в себе классический «дай пять» и «дай пять» снизу.

Определенно, чем больше оригинальных элементов вы придумаете, тем выше будет ваш статус в Бронксе.

Чего делать не нужно

Сжимать руку и трясти ее слишком сильно. Даже если перед вами школьный друг, которого вы не видели сотню лет, превращать рукопожатие в соревнование по армрестлингу вряд ли стоит. При этом постарайтесь уравнять эмоции: если человек хочет долгого и крепкого рукопожатия, не отказывайте ему в этом.

Подавать вялую руку или пальцы вместо всей ладони. Это попросту немужественно, к тому же встреча с руками более габаритными, чем ваши, вполне вероятно закончится весьма болезненно.

Не стоит забывать, что в разных культурах ритуал рукопожатия может трактоваться совершенно разным образом. Во многих странах жест носит исключительно интимный характер, поэтому никогда не будет лишним выяснить, как вести себя в том или ином месте, дабы не попасть в глупое положение.

Как вы думаете, сколько раз в течение года мы приветствуем коллег по работе и деловых партнеров? Пожалуйста, определите круг людей, с которыми вы ежедневно здороваетесь, и умножьте это число на количество рабочих дней в году. Полученная цифра (а в среднем это будет несколько тысяч раз) вас впечатлит! Казалось бы, имея такой опыт, ошибки быть не может, но практика показывает обратное.

Многие люди не помнят, а, возможно, и не знают о правилах делового этикета, касающихся статусных различий, а также не произносят слова приветствия достаточно четко и громко. Нередко в момент приветствия мы забываем посмотреть в глаза своему визави, улыбнуться и назвать человека по имени. Кроме того, важно уметь правильно попрощаться.

Главная задача в процессе делового общения – продемонстрировать уважение и интерес к партнеру. Правильное приветствие (особенно при первой встрече) может стать основанием для дальнейшего развития знакомства, делового и личного. Важно дать понять человеку, что вы ему рады и настроены на продолжение общения. Постарайтесь словами и улыбкой выразить свою радость, но не перестарайтесь – чрезмерная любезность может повредить вашему авторитету. Будьте естественны и демонстрируйте дружелюбие. Обратите внимание на то, как меняется рабочая атмосфера, когда коллеги правильно приветствуют друг друга и проявляют доброжелательность.

Приветствие в рамках делового общения состоит из двух частей: приветствия в форме речевого обращения и рукопожатия. Для каждой из этих частей существуют свои правила. В этой статье рассмотрим правила устного приветствия.

1.По правилам делового этикета, где такие показатели как возраст и пол уходят на второй план, а в первую очередь важен статус человека, младший по статусу первым здоровается со старшим по статусу.

2.При равном статусе первым здоровается более молодой, если возраст возможно идентифицировать.

3.При равном статусе и возрасте очередность приветствия значения не имеет, но в разнополых парах мужчина может первым поздороваться с женщиной.

4.Приветствуя клиента, партнера на своей территории, принято здороваться первым, независимо от статуса, возраста и пола.

5.Один человек независимо от статуса, возраста и пола первым приветствует группу.

6.Входящий всегда приветствует присутствующих.

7.Обгоняя человека, первым здоровается тот, кто идет быстрее.

8.Если встречаются четыре равных по статусу партнера (к примеру, две женщины и два мужчины), то сначала женщины приветствуют друг друга, затем женщины здороваются с мужчинами и в конце здороваются мужчины. Обратите внимание, что это правило действует и вне делового общения.

9.Приветствуя человека, следует назвать его по имени или имени и отчеству, что зависит от стандартов корпоративной культуры компании. Приветствовать человека, обращаясь к нему по фамилии с добавлением слов господин или госпожа в устной речи в российской бизнес-практике считается некорректным.

10.Во время приветствия важно поддерживать зрительный контакт и улыбаться.

11.На приветствие обязательно нужно ответить! Отказаться поздороваться – значит нанести человеку публичное оскорбление.

Обратите внимание, что по правилам общегражданского или светского этикета (вне делового общения) младший по возрасту первым приветствует старшего по возрасту, а мужчина – женщину. Исключением из этого правила является встреча очень молодой женщины и пожилого мужчины. В этом случае женщина первой здоровается с мужчиной. Когда люди равны по возрасту и полу первым здоровается более вежливый человек.

Формальные слова приветствия: «Здравствуйте!», «Доброе утро!», «Добрый день!», «Добрый вечер!».

Рекомендуется	НЕ рекомендуется
Всегда первым независимо от своего статуса, возраста и пола приветствовать присутствующих, когда входите в любое помещение.	Ждать когда присутствующие поприветствуют вас.
Приветствуя человека, встать, если вы сидите за столом или в кресле.	Оставаться в положении сидя, приветствуя человека.
Всегда присоединяться к приветствию человека, в обществе которого вы находитесь и которому доверяете, когда он с кем-то здоровается.	Не поздороваться с человеком, которого приветствует ваш спутник, считая, что раз вы не знакомы, то и здороваться не следует.
Здороваться с человеком один раз в день и помнить, кого вы уже поприветствовали.	Забывать с кем вы уже поздоровались в течение дня, иначе человек может расценить это, как будто в первый раз вы его даже не заметили.
Здороваться независимо от того, симпатизируете вы своему знакомому или нет.	Делать вид, что вы не заметили кого-то из своих знакомых, которых вы недолюбливаете.
Смотреть человеку прямо в глаза и легко улыбаться.	Отводить взгляд в момент приветствия, здороваться с «каменным» лицом или использовать широкую улыбку.

Противоположностью приветствия является прощание. Последние слова в конце встречи так же важны, поэтому следует правильно попрощаться.

В этом случае действуют основные правила:

1.Независимо от статуса, возраста и пола уходящий первым прощается с остающимися.

2.Гость первым прощается с хозяином.

Формальные слова прощания : «До свидания», «Всего хорошего», «Всего доброго».

По правилам делового этикета прощаясь с человеком, следует не только произнести слова прощания, но и выразить удовлетворенность встречей, например: «Я рад(а), что мы обо всем договорились» или «Я очень доволен (довольна) встречей» и т.п. В ситуации прощания уместны также извинения за отнятое у человека время, но при возможности лучше не акцентировать на этом внимание партнера, а просто поблагодарить за уделенное для разговора или встречи время.

Тренер-консультант и эксперт по вопросам современного делового протокола и этикета