Большинство из нас считают, что с навыков общения у нас достаточно. Однако это не совсем так. Мы может до хрипоты доказывать собственную правоту своим близким и друзьям, кричать на них и повышать голос, или наоборот, делать вид, что не слышим их реакции и при этом думать, что с навыками общения у нас все хорошо.

Для тех, кто не боится узнать о себе правду и оценить реальные навыки общения, мы приводим этот тест.

В тесте существует три варианта ответа на вопросы теста: «да», «нет», «иногда». Каждый ответ «да» оценивается в 2 балла , «иногда» — 1 балл , «нет» — 0 баллов . Далее нужно будет сосчитать набранные баллы и определить категорию, к которой относится ваш результат.

Вопросы для оценки навыков общения:

1. Вы собираетесь на важную встречу или переговоры. Беспокоитесь ли вы по поводу ее приближения?
2. Часто ли вы откладываете посещение врача до того момента, когда не можете больше терпеть?
3. Испытываете ли вы беспокойство и переживания по поводу выступления перед большой аудиторией?
4. Если вам предстоит посетить неизвестный город или страну, в которых вы не были ранее, постараетесь ли вы избежать такой поездки в неизвестное место?
5. Часто ли вы рассказываете своим близким об испытываемых эмоциях и переживаниях?
6. Испытываете ли вы раздражение, когда к вам обращаются на улице с просьбой подсказать дорогу?
7. Согласны ли вы с утверждением, что » людям разных поколений лучше жить отдельно, так как между ними часто возникают проблемы с общением».
8. Будете ли вы напоминать коллеге или знакомому про небольшой долг, например, в размере 100 рублей, которые вы ему заняли две недели или месяц назад?
9. Если в кафе или ресторане вам подали испорченное блюдо, будете ли вы молчать?
10. Если вы окажитесь наедине с незнакомым человеком, испытаете ли вы неловкость, если он заговорит с вами?
11. Если вы сталкиваетесь с длинной очередью в какое-либо заведение, откажитесь ли вы от его посещения?
12. Если вам вдруг предложат принять участие в комиссии по оценке конфликтных ситуаций или стать присяжным заседателем в суде, постараетесь ли вы избежать такой ответственности?
13. Вы всегда имеете собственное мнение по поводу просмотренного фильма, прочитанной книги или происходящих событий и не прислушиваетесь к чужому мнению по этому поводу. Так ли это?
14. Если вы слышите, как люди рядом с вами обсуждают вопрос, по которому вы обладаете обширной достоверной информацией, вы все же предпочтете промолчать?
15. Досадуете ли вы, когда ваш коллега на работе просит вас о помощи?
16. Правда ли то, что вы предпочитаете излагать свою точку зрения письменно, чем проговаривать ее устно?

После того, как вы ответили на все вопросы теста оценки коммуникативных способностей, подсчитайте сумму набранных баллов.

• Если вы набрали 30-32 балла , вы явно некоммуникабельны и это является вашей проблемой, так как больше всего от этого страдаете вы сами. Хотя вашим близким тоже вряд ли позавидуешь. Также у вас могут возникать сложности при работе в команде и групповых взаимодействиях. Поэтому старайтесь развивать свои навыки общения и держать контроль над собственными эмоциями.
• Если вы набрали 25-29 баллов , вы производите впечатление довольно замкнутого и неразговорчивого человека. Общению вы предпочтете одиночество, поэтому и друзей у вас всего 2-3 человека. Изменение вида деятельности и места работы может надолго выбить вас из колеи и вы об этом знаете, иногда злитесь на себя за это и все же стараетесь придерживаться привычного ритма. Но вам не стоит огорчаться — в ваших силах развить навыки коммуникабельности, если поставите себе такую цель.
• Если вы набрали 19-24 балла , вы довольно общительны и уверенно чувствуете себя в незнакомых обстоятельствах. вас не пугают и вы с радостью занимаетесь новыми делами и знакомитесь с новыми людьми. Однако новым людям вы открываетесь не сразу, а в различные споры и обсуждения предпочитаете не вступать, а если вынуждены это делать — часто предпочитаете саркастические выражения, причем совершенно не обоснованно. Возможно вы не знаете о собственной склонности к сарказму, а если знаете — работаете над этим.
• Если вы набрали от 14 до 18 баллов , вы можете похвастаться нормальной коммуникабельностью. Вы довольно любознательны и с готовностью слушаете собеседника, в общении с другими людьми проявляете терпение, а если придется отстаивать свою точку зрения — сделаете это без повышенных тонов и лишних эмоций. Новая среда, деятельность и общественные выступления вас не пугают. Однако вы стараетесь избегать шумных компаний и осуждаете экстравагантные поступки.
• Если вы набрали от 9 до 13 баллов , вы общительны, а иногда даже излишне общительны. Вы любопытны, разговорчивы, иногда даже болтливы, любите высказывать свое мнение, которое не всегда бывает к месту. Вы с легкостью знакомитесь с новыми людьми и идете на контакт. Иногда вы можете вспылить, но довольно быстро отходите. Однако вам не хватает усидчивости, иногда — терпения и смелости, когда вы сталкиваетесь с трудностями. Но вы вполне можете сами себя мотивировать и напутствовать на новые достижения и на борьбу с трудностями.
• Если вы набрали от 4 до 8 баллов , вы относитесь к категории «рубаха-парень». Вы просто фонтанируете своей коммуникабельностью, а поэтому всегда находитесь в курсе всех событий. Вы даже любите принимать участие в дискуссиях и спорах, хотя серьезные темы вызывают у вас скуку. Вы готовы высказываться по любому поводу, даже по тому, о котором не имеете особого представления. Вы чувствуете себя в своей тарелке в любом обществе и компании, беретесь за множество дел и часто не доводите их до конца. Из-за этого ваше руководство и коллеги смотрят на вас подозрительно. Вам необходимо серьезно пересмотреть свой подход к работе.
• Если вы набрали 3 балла и менее , ваша коммуникабельность является серьезным испытанием для вашего окружения. Вы много разговариваете, часто вмешиваетесь в дела, к которым не имеете никакого отношения. Высказываете свое мнение по вопросам, о которых не имеете понятия, и часто являетесь причиной конфликтов, возникающих у ваших близких и знакомых. Вы чрезвычайно вспыльчивы, болезненно обидчивы и часто из-за испытываемых эмоций не можете объективно оценить ситуацию. Такой человек в коллективе станет серьезным испытанием, поэтому вам лучше не работать в команде и на серьезных должностях, так как с вами чрезвычайно сложно. Вам обязательно нужно работать над собой, тренировать свой характер: развивать терпение и сдержанность, уважение к людям и чужому мнению.

Тестирование «Умеете ли вы общаться?»

Цель: познакомить участников с основными приемами по обмену информацией, формировать умение ее обрабатывать, находить в ней жизненно важное для решения актуальных проблем.

Ход занятия: Сегодня мы поговорим об общении. Ваш жизненный опыт еще мал, и порой вы не знаете, как вести себя в разных ситуациях, как поступать, чтобы не было конфликтов. Давайте, прежде всего, поговорим, конфликтная ли вы личность. Для этого ответьте на вопросы анкеты.

1. В классе начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция:

не принимаю участия;

кратко высказываюсь в защиту той точки зрения, которую считаю правильной;

активно вмешиваюсь и “вызываю огонь на себя”.

2. Выступаете ли вы на собраниях (классных часах) с критикой взрослых?

нет;

только если имею для этого веские основания;

критикую всегда и по любому поводу.

3. Часто ли вы спорите с друзьями?

только в шутку и то если это люди не обидчивые;

лишь по принципиальным вопросам;

споры – моя стихия.

4. Вы стоите в очереди. Как вы реагируете, если кто-то лезет вперед?

возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже;

делаю замечание – надо же научить грубияна хорошему тону;

прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком;

5. Дома на обед подали несоленый суп. Ваша реакция.

не буду поднимать бучу из-за пустяка;

молча возьму солонку;

не удержусь от едких замечаний, и, быть может, демонстративно откажусь от еды.

6. На улице или в транспорте вам наступили на ногу…

с возмущением посмотрю на обидчика;

сухо без эмоций сделаю замечание;

выскажусь, не стесняясь в выражениях.

7. Кто-то в семье купил вещь, которая вам не нравится.

промолчу;

ограничусь коротким, но тактичным комментарием;

выскажу все, что я об этом думаю.

8. Не повезло, на улице в лотерею вы просадили кучу денег. Как вы к этому отнесетесь?

постараюсь казаться равнодушным, но дам себе слово никогда больше не участвовать в этом безобразии;

не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш;

проигрыш испортит мне настроение, подумаю, как отомстить обидчикам.

Ключ: 1-й вариант ответа – 4 очка, 2 – 2 очка, 3 – 0 очков. Идет подсчет баллов. Класс разбивается на три психологических типа.

Ведущий дает такую информацию.

22-32 очка. Вы тактичны и миролюбивы, уходите от споров и конфликтов, избегайте критических ситуаций на работе и дома. Изречение “Платон мне друг, но истина дороже!” не может быть вашим девизом. Вас иногда называют приспособленцем. Наберитесь смелости и, если обстоятельства потребуют, высказывайтесь принципиально, невзирая на лица.

12-20 очков. Вы слывете человеком конфликтным. Но это преувеличение. Вы конфликтуете, только если нет иного выхода, когда все другие средства исчерпаны. Вы способны твердо отстаивать свое мнение, не думая, как это отразится на отношениях к вам товарищей. При этом вы не “выходите за рамки”, не унижаетесь до оскорблений. Все это вызывает к вам уважение.

До 10 очков. Споры и конфликты – это ваша стихия. Ведь вы любите критиковать других, если же услышите замечания в свой адрес – можете съесть человека живьем. Это критика ради критики. Не будьте эгоистом. Очень трудно приходится тем, кто рядом с вами. Ваша несдержанность отталкивает людей. Не поэтому ли у вас нет настоящих друзей? Постарайтесь обуздать свой характер.

При помощи специализированной методики диагностики, разработанной В. Фейя, осуществляется диагностика степени принятия человеком других людей. По сути этот тест на отношения к окружающим людям и общительность. В преимущественном большинстве случаев данная методика применяется для анализа поведения подростков, однако во многих ситуациях ее использование является также не менее актуальным и в процессе изучения взрослых людей.

Существует два основных типа реагирования в процессе общения – проактивное и реактивное. Последнее представляет собой полное отсутствие управления собой, даже в том случае, если у человека присутствует способность подавлять какие-то вспышки эмоций. Проактивное же поведение представляет собой паузу между стимулом и реакцией, в процессе которой человек может осмысливать все варианты действий и выбирать наиболее оптимальный вариант. Таким образом, у проактивных людей есть свобода выбора того, каким образом лучше реагировать на те или иные события.

Чтобы иметь проактивную реакцию, нужно принимать, признавать и уважать самого себя и свои поступки. К другим людям в основном мы относимся так же, как и к себе, поэтому принятие себя в основном становится также решающим фактором и в принятии остальных.

1. Людей достаточно легко ввести в заблуждение

• Практически всегда
• Часто
• Иногда
• Случайно
• Очень редко

1. 2. Мне нравятся люди, с которыми я знаком(а)

   • Практически всегда
   • Часто
   • Иногда
   • Случайно
   • Очень редко

2. 3. В наше время люди имеют очень низкие моральные принципы

   • Практически всегда
   • Часто
   • Иногда
   • Случайно
   • Очень редко

3. 4. Большинство людей думают о себе только положительно, редко обращаясь к своим отрицательным качеством

   • Практически всегда
   • Часто
   • Иногда
   • Случайно
   • Очень редко

4. 5. Я чувствую себя комфортно практически с любым человеком

   • Практически всегда
   • Часто
   • Иногда
   • Случайно
   • Очень редко

5. 6. Все, о чем люди говорят в наше время, сводится к разговорам о фильмах, телевидении и других глупых вещах подобного рода

   • Практически всегда
   • Часто
   • Иногда
   • Случайно
   • Очень редко

6. 7. Если кто-либо начал делать одолжение другим людям, то они сразу же перестают уважать его

   • Практически всегда
   • Часто
   • Иногда
   • Случайно
   • Очень редко

7. 8. Люди думают только о себе

   • Практически всегда
   • Часто
   • Иногда
   • Случайно
   • Очень редко

8. 9. Люди всегда чем-то недовольны и ищут что-нибудь новое

   • Практически всегда
   • Часто
   • Иногда
   • Случайно
   • Очень редко

9. 10. Причуды большинства людей очень трудно вытерпеть

   • Практически всегда
   • Часто
   • Иногда
   • Случайно
   • Очень редко

10. 11. Людям определенно необходим сильный и умный лидер

    • Практически всегда
    • Часто
    • Иногда
    • Случайно
    • Очень редко

11. 12. Мне нравится быть в одиночестве, вдали от людей

    • Практически всегда
    • Часто
    • Иногда
    • Случайно
    • Очень редко

12. 13. Люди не всегда честно ведут себя с другими людьми

    • Практически всегда
    • Часто
    • Иногда
    • Случайно
    • Очень редко

13. 14. Мне нравится быть с другими людьми

    • Практически всегда
    • Часто
    • Иногда
    • Случайно
    • Очень редко

14. 15. Большинство людей глупы и непоследовательны

    • Практически всегда
    • Часто
    • Иногда
    • Случайно
    • Очень редко

15. 16. Мне нравится быть с людьми, чьи взгляды отличаются от моих

    • Практически всегда
    • Часто
    • Иногда
    • Случайно
    • Очень редко

16. 17. Каждый хочет быть приятным для другого

    • Практически всегда
    • Часто
    • Иногда
    • Случайно
    • Очень редко

17. 18. Чаще всего люди недовольны собой

    • Практически всегда
    • Часто
    • Иногда
    • Случайно
    • Очень редко

• Низкий показатель принятия других. Вместо того, чтобы попытаться понять другого человека и позволить ему стать своим другом, вы выстраиваете защитные ограждения. Вместо того, чтобы радоваться различиям и узнавать от друг что-то новое, вы видите в этом препятствие для общения. Вам стоит перестать быть брюзгой и более дружелюбно относиться к окружающим.

  Средний показатель принятия других с тенденцией к низкому. Вы можете быть приятны для общения с окружающими, но с небольшим кругом и непродолжительное время. Чаще же вы ищите причины, чтобы не заводить разговор с малознакомыми людьми.

  Средний показатель принятия других с тенденцией к высокому. Вы достаточно приятны в общении и весьма либеральны в выборе собеседников. Можете поддержать разговор с людьми и узнать что-то новое для себя. Можно сказать, что вы открыты к новому, однако не терпите пустую болтовню и выслушивание жалоб.

  Высокий показатель принятия других. Вы можете поддержать разговор с кем угодно и о чем угодно. Вас искренне интересуют окружающие и их жизнь. Должно быть, у вас множество друзей и знакомых, которые находят в вас приятного собеседника.

Тест пройден 6666 раз

Как устроены ваши отношения с людьми?

Здоровые отношения с другими людьми позволяют нам чувствовать себя счастливыми и спокойными, они помогают нам развиваться, повышают самооценку и пробуждают интерес ко всему, что мы делаем. А плохие, наоборот, мешают нам себя полностью реализовать, вызывают стресс, приступы гнева и провоцируют вредные привычки. Таковы наблюдения нейробиолога и психиатра Эми Бэнкс, автора книги «На одной волне. Нейробиология гармоничных отношений» . Эми Бэнкс создала специальную программу C.A.R.E. (названа по начальным буквам четырех преимуществ здоровых отношений: calm, accepted, resonant, energetic – «спокойствие, принятие, резонанс, энергия»), которая позволяет оценить наши отношения и восстановить нарушенные связи. Итак, первый этап программы – оценка качества отношений. Выполнив этот тест, вы увидите, какие отношения оказывают самое существенное влияние на формирование вашего мозга; какие из ваших контактов обладают самым большим потенциалом в плане развития, а какие мешают взаимодействовать с людьми.

Определите 5 самых важных для вас людей. Выпишите имена тех взрослых людей (именно взрослых, дети к ним не относятся), с которыми проводите больше всего времени. Имена тех, с кем вы общаетесь особенно активно, и тех, кто чаще прочих владеет вашими мыслями, должны быть в самом начале списка. Не совершайте ошибку, включая в этот список только тех, кто вам нравится больше всего! Первые пять из них – это и есть люди, отношения с которыми оказывают наибольшее влияние на ваш мозг. А теперь оцените отношения с каждым из них по очереди. Как часто следующие 20 утверждений соответствуют истине? Оцените утверждения по шкале от 1 до 5 баллов.

Отвечая на вопросы, ставьте в случае согласия знак «+», в случае несогласия - «-».

Мне кажется трудным искусство подражать другим людям.

Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание окружающих.

Из меня мог бы выйти неплохой актер.

Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

В разных ситуациях и в общении с разными людьми я веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я глубоко убежден. В.Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых внутренне не вы­ ношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь. Суммируйте баллы, пользуясь таблицей:

Ключ:

0 – 3 балла. У вас низкий уровень общения. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным изменять его в зависимости от ситуации.

4 – 6 баллов. У вас средний уровень общения. Вы сдержанны, считаетесь с окружающими.

7 – 10 баллов. У вас высокий уровень общения. Вы легко вхо­дите в любую роль и в состоянии предвидеть впе­чатление, которое производите на окружающих.

Приложение 13

Тест в. Ф. Ряховского «Уровень вашей общительности»

Оценивайте свои ответы следующим образом: «да» - 2 балла, «иногда» - I балл, «нет» - 0 баллов.

I. Вам предстоит ординарная деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?

Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента?

Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение высту­пить с докладом на каком-либо совещании, собрании или конференции?

Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не были. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой команди­ровки?

Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой, например, показать дорогу, назвать время?

7.Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понять друг друга?

Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть 10 рублей, которые занял несколько месяцев назад?

В ресторане или в столовой вам подали недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была: в магазине, библиотеке, кассе театра. Предпочтете ли вы отказаться от своего намерения, чтобы не стоять в очереди?

Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмот­рению конфликтных ситуаций?

У вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оцен­ки произведений литературы, и никаких других мнений на этот счет вы не приемлете?

Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать, не вступая в спор?

Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

Охотнее ли вы излагаете свое мнение или точку зрения в письменной форме, чем устной?

Ключ:

32-30 баллов.

Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким вам людям нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь стать общительнее, контро­лируйте себя.

29-25 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество и поэтому у вас, наверное, мало дру­ зей. Новая работа и необходимость новых кон­ тактов если и не ввергнет вас в панику, то надол­ го выведет из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недо­ вольны собой. Но не ограничивайтесь только своим недовольством. В вашей власти перело­ мить эти особенности характера. Разве не быва­ ет, что при какой-то полной увлеченности вы приобретаете вдруг полную коммуникабель­ ность? Стоит только встряхнуться.

24-19 балла. Вы в известной степени общительны и в знако­ мой обстановке чувствуете себя вполне уверен­ но. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми вы сходитесь с оглядкой, в спо­рах и диспутах участвуете неохотно. В ваших выс­ казываниях порой слишком много сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки испра­ вимы.

18-14 баллов. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на контакт с новыми людьми. В то же вре­ мя не любите шумных компаний, экстравагант­ ные выходки и многословие вызывают у вас раз­ дражение.

13-9 баллов. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже излишне). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что порой вызывает раздражение окружающих. Охотно зна­комитесь с новыми людьми. Любите быть в цен­тре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недоста­ет, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы можете заставить себя не от­ступать.

8-4 балла. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общитель­ность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех

дел. Любите принимать участие во всех дискус­сиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и хандру. Охотно берете слово по любо­му вопросу, даже если имеете о нем поверхност­ное представление. Всюду чувствуете себя в сво­ей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете довести его до конца. По этой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнением. Задумайтесь над этими фактами!

Менее 4 баллов. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмеши­ваетесь в дела, в которых совершенно не компе­тентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в вашем ок­ружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бы­ваете необъективны. Серьезная работа не для вас. Людям на работе и дома трудно с вами.. Да, вам надо поработать над собой и своим характером. Воспитывайте в себе сдержанность, терпимость, уважительнее относитесь к людям, наконец, по­думайте и о вашем здоровье - такой стиль жиз­ни не проходит бесследно.

Приложение 14